Retur- og tilbagebetalingspolitik

1. Berettigelse til returnering

Vi accepterer kun returneringer, når alle betingelser er opfyldt:

✓ Ubrugt/ubrugt i original stand med mærker og emballage
✓ Meddelelse inden for 48 timer af leveringskvittering
✓ Modtaget af os inden for 30 dage af leveringsdatoen
✓ Originalt købsbevis inkluderet

Bemærk: Varer, der er solgt på markedet (f.eks. personlige/tilpassede produkter), kan ikke returneres.

2. Forsendelsesansvar

✓ Kundeinitieret (ændring af mening, størrelsesfejl) Kunden betaler returforsendelse.

✓ AURA DEER-fejl (forkert/beskadiget vare) Gratis forudbetalt returlabel medfølger.

✓ Vi anbefaler forsikret/sporet forsendelse (f.eks. FedEx, DHL). Mistede returvarer er ikke berettiget til refusion.

3. Ordreannullering

Du kan annullere før forsendelse uden omkostninger, hvis det ønskes inden for 24 timer for standardordrer. Indsend anmodninger via customercare@auradeer.com eller dit kontodashboard.

4. Refusionsproces

Kontakt os først for returneringsgodkendelse (inkluder ordrenummer og billeder, hvis du gør krav på skade/fejl).

Godkendte returneringer vil modtage:

✓ Refusioner via oprindelig betaling inden for 14 hverdage af modtagelse.
✓ Udvekslinger behandles inden for 5 hverdage (afhængigt af lagerbeholdning).

5. BRUG FOR HJÆLP?

E-mail customercare@auradeer.com

Med dit ordrenummer.