Vi accepterer kun returneringer, når alle betingelser er opfyldt:
✓ Ubrugt/ubrugt i original stand med mærker og emballage
✓ Meddelelse inden for 48 timer af leveringskvittering
✓ Modtaget af os inden for 30 dage af leveringsdatoen
✓ Originalt købsbevis inkluderet
Bemærk: Varer, der er solgt på markedet (f.eks. personlige/tilpassede produkter), kan ikke returneres.
✓ Kunde-initieret (ændring af mening, størrelsesfejl) Kunden betaler returfragten.
✓ AURA DEER-fejl (forkert/beskadiget vare) Gratis forudbetalt returlabel medfølger.
✓ Vi anbefaler forsikret/sporet forsendelse (f.eks. FedEx, DHL). Mistede returvarer er ikke berettiget til refusion.
Du kan annullere før forsendelse uden omkostninger, hvis det ønskes inden for 24 timer for standardordrer. Indsend anmodninger via customercare@auradeer.com eller dit kontodashboard.
Kontakt os først for returneringsgodkendelse (inkluder ordrenummer og billeder, hvis du gør krav på skade/fejl).
Godkendte returneringer vil modtage:
✓ Refusioner via oprindelig betaling inden for 14 hverdage af modtagelse.
✓ Udvekslinger behandles inden for 5 hverdage (afhængigt af lagerbeholdning).
E-mail customercare@auradeer.com med dit ordrenummer.
