🌏 Forsendelses- og skattepolitik

Behandlingstid
Vi forbereder og afsender omhyggeligt alle ordrer fra vores lagre i Tibet og Storbritannien inden for 24-72 timer (kun hverdage).

Forventet leveringstid
◈ Nordamerika / Europa / Australien / Storbritannien: 5-10 hverdage
◈ Leveringen kan blive påvirket af toldbehandling, lokale strejker eller andre uforudsete begivenheder.
◈ Bekræft venligst leveringsmuligheder til fjerntliggende områder (f.eks. øer), inden du afgiver din ordre.
◈ Det kan tage 2-5 hverdage, før sporingsopdateringer vises.

Forsendelsesmetoder
Vi tilbyder gratis verdensomspændende forsendelse via standard international forsendelse. (Ingen ekspresleveringsmuligheder tilgængelige på nuværende tidspunkt.)

Sporingsoplysninger
◈ Der sendes en sporingsmail, når din ordre er afsendt.
◈ Sporing bliver normalt aktiv inden for 2-5 hverdage.

💰Skatter og afgifter

Forenede Stater
Ordrer sendt fra Tibet inkluderer ikke amerikanske varer.S. moms, medmindre det samlede salg overstiger statsspecifikke grænser (normalt USD 100.000 eller 200 transaktioner om året). Hvis grænserne nås, registrerer og opkræver vi den gældende moms. Hvis du ser en moms angivet på din ordre, betyder det, at vi er forpligtet til at opkræve og betale moms i den pågældende stat. Hvis ikke, opkræves der ingen moms.

Storbritannien
Ordrer sendt fra vores britiske lager til britiske kunder inkluderer ikke yderligere moms for lokale transaktioner, da vores virksomhed er under momsregistreringsgrænsen. Kunder skal ikke betale ekstra moms ved kassen eller levering.

Den Europæiske Union
Ordrer sendt fra vores britiske lager til EU-lande inkluderer allerede moms.
Ordrer sendt fra Tibet kan være pålagt importafgifter eller moms, som opkræves af det lokale toldvæsen ved levering.

Australien
Moms opkræves kun, hvis det årlige salg overstiger 75.000 AUD (Australien) eller 60.000 NZD (New Zealand). Som en lille virksomhed under disse tærskler opkræver vi ikke moms. Kunder skal muligvis betale importafgifter direkte til toldmyndighederne, hvis det er relevant.

Gennemsigtighed og ansvarlighed
Vi bestræber os på at gøre international forsendelse så problemfri som muligt. Hvis du bliver opkrævet uventet told eller afgifter, bedes du kontakte os – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Brug for hjælp?
Kontakt os når som helst på customercare@auradeer.com

1. Berettigelse til returnering

Vi accepterer kun returneringer, når alle betingelser er opfyldt:

✓ Ubrugt/ubrugt i original stand med mærker og emballage
✓ Meddelelse inden for 48 timer af leveringskvittering
✓ Modtaget af os inden for 30 dage af leveringsdatoen
✓ Originalt købsbevis inkluderet

Bemærk: Varer, der er solgt på markedet (f.eks. personlige/tilpassede produkter), kan ikke returneres.

2. Forsendelsesansvar

✓ Kunde-initieret (ændring af mening, størrelsesfejl) Kunden betaler returfragten.

✓ AURA DEER-fejl (forkert/beskadiget vare) Gratis forudbetalt returlabel medfølger.

✓ Vi anbefaler forsikret/sporet forsendelse (f.eks. FedEx, DHL). Mistede returvarer er ikke berettiget til refusion.

3. Ordreannullering

Du kan annullere før forsendelse uden omkostninger, hvis det ønskes inden for 24 timer for standardordrer. Indsend anmodninger via customercare@auradeer.com eller dit kontodashboard.

4. Refusionsproces

Kontakt os først for returneringsgodkendelse (inkluder ordrenummer og billeder, hvis du gør krav på skade/fejl).

Godkendte returneringer vil modtage:
✓ Refusioner via oprindelig betaling inden for 14 hverdage af modtagelse.
✓ Udvekslinger behandles inden for 5 hverdage (afhængigt af lagerbeholdning).

5. BRUG FOR HJÆLP?

E-mail customercare@auradeer.com med dit ordrenummer.