Versenden Sie international?
Ja. Wir bieten kostenlosen weltweiten Standardversand an.
Für besonders abgelegene Gebiete, einschließlich Inseln oder schwer zugänglicher Orte, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir die Liefermöglichkeiten bestätigen können.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [Anzahl] Tagen in Hongkong vorbereitet und versandt. 1–3 WerktageDie
Nach dem Versand werden die meisten Zielorte innerhalb von 5–10 WerktageDie
Australien, Neuseeland, Südamerika, abgelegene Gebiete, Inseln und bestimmte internationale Reiseziele können etwa 15 Werktage oder längerDie
Die Lieferzeiten können gelegentlich durch Zollabfertigung, Feiertage, die Bearbeitung durch lokale Transportunternehmen, Wetterbedingungen oder andere unvorhergesehene Verzögerungen beeinflusst werden.
Welche Versandart bieten Sie an?
Wir bieten derzeit an kostenloser weltweiter Standardversand nur.
Ein Expressversand ist derzeit nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Die Nachverfolgung kann dauern 1–3 Werktage Die Aktivierung erfolgt nach dem Versand. In einigen Ländern werden Sendungsverfolgungsaktualisierungen während des Transports oder der Zollabfertigung möglicherweise seltener angezeigt.
Was ist, wenn meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde?
Es kann einige Zeit dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach dem Versand angezeigt werden. Dies ist besonders häufig der Fall, wenn sich ein Paket zwischen Ländern bewegt, den Zoll passiert oder darauf wartet, vom lokalen Zustellpartner gescannt zu werden.
Falls Ihre Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@auradeer.comWir helfen Ihnen gerne, den Sendungsstatus zu überprüfen.
Sind Zölle, Steuern und Grenzgebühren inbegriffen?
Für berechtigte Bestimmungsländer werden Einfuhrzölle und Steuern gegebenenfalls im Voraus bezahlt.
Für andere Reiseziele können gemäß den örtlichen Zollbestimmungen zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Falls Sie den falschen Artikel oder einen beschädigten Artikel erhalten oder falls etwas in Ihrer Bestellung zu fehlen scheint, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls deutliche Fotos des Problems bei. Wir werden den Fall prüfen und unser Bestes tun, um ihn zu lösen.
Kann ich meine Bestellung oder die Lieferadresse ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse, die Lieferdetails oder die Artikel in der Bestellung nicht mehr ändern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Wird mein Schmuckstück genauso aussehen wie auf den Fotos?
Jedes AURA DEER-Schmuckstück ist handgefertigt oder handveredelt, und viele unserer Materialien sind natürlichen Ursprungs.
Leichte Abweichungen in Farbe, Ton, Muster, Schnitzerei, Textur, Patina und Oberflächenstruktur gehören zum Charakter des Stücks. Diese natürlichen und handwerklichen Variationen machen jedes Stück zu einem Unikat.
Sind Ihre Malas handgefertigt?
Ja. Unsere Malas werden von Kunsthandwerkern handgefertigt.
Geringfügige Abweichungen in Farbton, Textur, Abstand und Oberflächenbeschaffenheit der Perlen sind natürlich und spiegeln den handgefertigten Charakter jedes einzelnen Stücks wider.
Ist eine Geschenkverpackung inklusive?
Ja. Jede Bestellung wird sorgfältig in unserer charakteristischen Verpackung präsentiert.
Die Verpackungsdetails können je nach Artikel, Bestellmenge und Lieferort leicht variieren.
Welche Mala-Größe ist die richtige für mich?
Unsere Armband-Malas sind aus dehnbarem Gummi gefertigt und passen den meisten Handgelenkgrößen.
Sollten Sie sich bezüglich der Passform unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktiere uns unter customercare@auradeer.com
