Teilnahmeberechtigung
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und befindet sich im Originalzustand mit Originalverpackung.
• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
• Ein Kaufbeleg wird vorgelegt
Personalisierte und individuell angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.
Rückversand
• Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder Größenproblemen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
• Sollte der Artikel beschädigt oder falsch sein oder auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen unter Umständen keine Rückerstattung möglich ist.
Stornierung der Bestellung
Standardbestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Um zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail. customercare@auradeer.com
Rückerstattungen & Umtausch
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fotos von beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln sind erforderlich.
Sobald die Genehmigung erteilt wurde
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Umtausch wird vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Rückgabezentren
Genehmigte Rücksendungen können je nach Bestellung und Bestimmungsort an eines unserer unten aufgeführten Retourenzentren weitergeleitet werden.
Vereinigtes Königreich
AURA-HIRSCH
67 Postbridge Road, Coventry, West Midlands, CV3 5AF
Hongkong
AURA-HIRSCH
Zimmer 1801, Easey-Gewerbegebäude,
253–261 Hennessy Road, Wanchai
Vereinigte Staaten
AURA-HIRSCH
542 S Alipaz Avenue
Walnut, CA 91789
Kontakt
customercare@auradeer.com
