KEHRT ZURÜCK
Rückgabeberechtigung
Rücksendungen akzeptieren wir nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
• Unbenutzt/ungetragen, im Originalzustand, mit allen Etiketten und Originalverpackung
• Rückgabeantrag innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eingereicht
• Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet und erhalten.
• Kaufbeleg beigefügt
Artikel aus dem Schlussverkauf (einschließlich personalisierter/individuell angefertigter Stücke) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückversand
• Meinungsänderung / Größenprobleme: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Unser Fehler (falscher oder beschädigter Artikel): Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wir empfehlen den Versand per versichertem und nachverfolgbarem Service (z. B. FedEx, DHL). Rücksendungen, die nicht nachverfolgt werden können oder auf dem Transportweg verloren gehen, sind unter Umständen nicht erstattungsfähig.
Stornierung der Bestellung
Standardbestellungen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Um zu kündigen, senden Sie eine E-Mail. customercare@auradeer.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an).
Rückerstattungen & Umtausch
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten (geben Sie Ihre Bestellnummer an; Fotos sind für Schadens-/Fehlermeldungen erforderlich).
Sobald die Genehmigung erteilt wurde
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Umtausch wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet (vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit)
Absenderadresse
AURA-HIRSCH
67 Postbridge Road, Coventry, West Midlands, CV3 5AF, Vereinigtes Königreich
Tel.: +44 7732 693333
Brauchen Sie Hilfe?
customercare@auradeer.com
