• Envío gratuito a todo el mundo
• Entrega estimada: 5–10 días hábiles
• El seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días en activarse.
• Pueden producirse retrasos debido a aduanas o circunstancias imprevistas.
Detalles
• Motivos: Turquesa + Ágata roja: protección, equilibrio, vitalidad y conexión a tierra.
• Materiales: turquesa, plata de ley, ágata roja.
• Hecho a mano: pueden ocurrir ligeras variaciones.
• Embalaje listo para regalo incluido.
Tiempo de procesamiento
• Envíos desde Hong Kong dentro 3–5 días hábiles
Tiempo estimado de entrega
• América del Norte / Europa / Reino Unido / Australia: 5–10 días hábiles
• Las áreas remotas pueden tardar más tiempo
• Pueden producirse retrasos debido a aduanas u otros eventos imprevistos.
Método de envío
• Envío estándar gratuito a todo el mundo únicamente
Seguimiento
• Se enviará un correo electrónico de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
• El seguimiento puede tardar 2–3 días hábiles para activar
Devoluciones — Elegibilidad
Aceptamos devoluciones solo si se cumplen todas las condiciones siguientes:
• Sin usar, en estado original, con todas las etiquetas y embalaje original.
• Solicitud de devolución presentada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Artículo devuelto y recibido dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Comprobante de compra incluido
Los artículos de venta final (incluidas las piezas personalizadas) no son elegibles para devolución.
Envío de devolución
• Cambio de opinión / problemas de tamaño: el envío de devolución corre a cargo del cliente.
• Nuestro error (artículo incorrecto o dañado): le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga
Recomendamos utilizar envíos con seguimiento y seguro (por ejemplo, FedEx o DHL). Las devoluciones sin seguimiento o extraviadas durante el transporte podrían no ser elegibles para un reembolso.
Cancelación de pedido
Los pedidos estándar se pueden cancelar sin coste alguno dentro de las 24 horas, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
Para cancelar, envíe un correo electrónico customercare@auradeer.com (por favor incluya su número de pedido).
Reembolsos y cambios
Comuníquese con nosotros primero para obtener una autorización de devolución (incluya su número de pedido; se requieren fotografías para reclamos por daños o errores).
Una vez aprobado
• Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
• Los cambios se procesan en un plazo de 5 días hábiles (sujeto a disponibilidad de stock)
Dirección del remitente
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67 Postbridge Road, Coventry, West Midlands, CV3 5AF, Reino Unido
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