Domande frequenti
Spedite a livello internazionale?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ogni ordine.
Per le zone particolarmente remote (isole comprese), vi preghiamo di contattarci in anticipo tramite chat o e-mail.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Elaborazione
Gli ordini vengono spediti entro 24-72 ore lavorative.
Consegna
Stati Uniti / Canada / Europa / APAC: 5-10 giorni lavorativi
Australia / Nuova Zelanda / Sud America: ~15 giorni lavorativi
Le aree remote potrebbero richiedere più tempo.
Spedizione
Spedizione standard gratuita in tutto il mondo (nessuna opzione rapida).
Monitoraggio
Il tracciamento verrà inviato via e-mail dopo la spedizione e l'attivazione potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un link di tracciamento via e-mail, così potrai seguire l'avanzamento della consegna.
Dazi, tasse e oneri di frontiera
Potrebbero essere applicati dazi o tasse di importazione a seconda delle normative del tuo Paese. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato o il tuo ordine è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo. Esamineremo il tuo caso e faremo del nostro meglio per risolverlo.
Nota bene: una volta spedito un ordine, non possiamo annullarlo o modificarlo. Ti consigliamo di ricontrollare i dettagli del tuo ordine prima di effettuarlo.
Quale dimensione di mala è giusta per me?
I nostri braccialetti sono realizzati con cordini elastici estensibili e si adattano alla maggior parte delle misure di polso.
Se hai domande sulla vestibilità, scrivici un'e-mail e ti aiuteremo.
Come mi prendo cura del mio mala?
Maneggia il tuo mala con delicatezza e prenditene cura di tanto in tanto.
1) Condizionamento (per perle naturali)
Scalda una piccola goccia di olio naturale tra i palmi delle mani (l'olio minerale funziona bene). Facoltativo: aggiungi una goccia di olio essenziale. Strofina delicatamente le perle per ripristinare morbidezza e lucentezza.
Nei climi secchi, il trattamento va effettuato ogni pochi mesi; altrimenti, una volta all'anno è solitamente sufficiente. Le perle naturali possono scurirsi nel tempo: questo è normale.
2) Capire il tuo mala
Ogni mala è infilato a mano da artigiani. Alcuni modelli sono progettati per durare a lungo, mentre altri sono più decorativi. Le pietre preziose sono più pesanti del legno o delle perline, il che può influire sull'uso quotidiano.
3) Proteggere il cordone e le perline
Sapone, lozioni, oli, sudore e umidità possono gradualmente consumare perle e cordino. Rimuovi il mala prima di fare il bagno, nuotare o svolgere attività in cui potrebbe bagnarsi. Con un uso regolare, potrebbe essere necessario reincordarlo.
4) Pulizia
Se necessario, sciacquare delicatamente con acqua tiepida e una goccia di detersivo per piatti delicato. Asciugare tamponando con un panno morbido, quindi appendere e lasciare asciugare completamente.
Se curato con attenzione, il tuo mala diventa più di un semplice gioiello: col tempo diventerà un compagno.
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Inviaci un'e-mail in qualsiasi momento: customercare@auradeer.com
