Resi — Idoneità
Accettiamo resi solo se vengono soddisfatte tutte le condizioni seguenti:
• Mai usato/indossato, nelle condizioni originali, con tutte le etichette e la confezione originale
• Richiesta di reso inoltrata entro 48 ore dalla consegna
• Articolo restituito e ricevuto entro 30 giorni dalla consegna
• Prova d'acquisto inclusa
Gli articoli in saldo finale (inclusi gli articoli personalizzati/su misura) non possono essere restituiti.
Spedizione di ritorno
• Cambiamento di idea/problemi di taglia: la spedizione di ritorno è a carico del cliente
• Errore nostro (articolo sbagliato o danneggiato): forniremo un'etichetta di reso prepagata
Consigliamo di utilizzare spedizioni tracciate e assicurate (ad esempio, FedEx, DHL). I resi non tracciabili o smarriti durante il trasporto potrebbero non essere rimborsabili.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini standard possono essere annullati gratuitamente entro 24 ore, a condizione che l'ordine non sia stato spedito.
Per annullare, inviare un'e-mail customercare@auradeer.com (si prega di includere il numero dell'ordine).
Rimborsi e cambi
Vi preghiamo di contattarci prima per ottenere l'autorizzazione al reso (includete il numero dell'ordine; sono necessarie foto per reclami relativi a danni/errori).
Una volta approvato
• I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
• Gli scambi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi (soggetto a disponibilità di magazzino)
Indirizzo di ritorno
AURA DEER
67 Postbridge Road, Coventry, West Midlands, CV3 5AF, Regno Unito
Tel: +44 7732 693333
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