Politica di restituzione e rimborso

1. Idoneità per i resi

Accettiamo resi solo se tutte le condizioni sono soddisfatte:

✓ Inutilizzato/mai indossato in condizioni originali con etichette e imballaggio
✓ Notifica entro 48 ore della ricevuta di consegna
✓ Ricevuto da noi entro 30 giorni della data di consegna
✓ Prova d'acquisto originale incluso

Nota: gli articoli in saldo finale (ad esempio, prodotti personalizzati/su misura) non sono restituibili.

2. Responsabilità di spedizione

✓ Iniziato dal cliente (cambio idea, errori di taglia) Il cliente paga le spese di spedizione per il reso.

✓ Errore AURA DEER (articolo sbagliato/danneggiato) Etichetta di reso prepagata gratuita fornita.

✓ Consigliamo la spedizione assicurata/tracciata (ad esempio, FedEx, DHL). I resi smarriti non sono rimborsabili.

3. Annullamento dell'ordine

Puoi annullare prima della spedizione senza alcun costo se richiesto entro 24 ore per ordini standard. Invia le richieste tramite customercare@auradeer.com o dalla dashboard del tuo account.

4. Procedura di rimborso

Contattaci prima per l'autorizzazione al reso (includere il numero dell'ordine e le foto se si segnala un danno/errore).

I resi approvati riceveranno:

✓ Rimborsi tramite pagamento originale entro 14 giorni lavorativi di ricezione.
✓ Scambi elaborato entro 5 giorni lavorativi (soggetto a disponibilità).

5. HAI BISOGNO DI AIUTO?

E-mail customercare@auradeer.com

con il tuo numero d'ordine