Veelgestelde vragen
Verzenden jullie internationaal?
Ja. Wij bieden gratis wereldwijde verzending voor elke bestelling.
Voor bijzonder afgelegen gebieden (waaronder eilanden) verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen via chat of e-mail.
Hoe lang duurt verzending?
Verwerking
Bestellingen worden binnen 24-72 werkuren verzonden.
Levering
VS / Canada / Europa / Azië-Pacific: 5-10 werkdagen
Australië / Nieuw-Zeeland / Zuid-Amerika: circa 15 werkdagen
Naar afgelegen gebieden kan de levertijd langer zijn.
Verzenden
Gratis standaardverzending wereldwijd (geen versnelde optie).
Volgen
De trackinginformatie wordt na verzending per e-mail verstuurd en kan tot 3 werkdagen duren voordat deze actief is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail, zodat u de voortgang van de levering kunt volgen.
Invoerrechten, belastingen en grensheffingen
Afhankelijk van de regelgeving in uw land kunnen er invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele extra kosten.
Wat als er een probleem is met mijn bestelling?
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen of uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan contact met ons op voordat u iets retourneert. We zullen uw geval bekijken en ons best doen om het op te lossen.
Let op: zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren of wijzigen. We raden u aan uw bestelgegevens goed te controleren voordat u uw bestelling plaatst.
Welke mala-maat is geschikt voor mij?
Onze armbanden zijn gemaakt van rekbaar elastisch koord en passen om de meeste polsen.
Als je vragen hebt over de pasvorm, stuur ons dan een e-mail en we helpen je graag verder.
Hoe verzorg ik mijn mala?
Ga voorzichtig om met je mala en verzorg hem af en toe.
1) Conditionering (voor natuurlijke kralen)
Verwarm een klein druppeltje natuurlijke olie tussen je handpalmen (minerale olie werkt goed). Optioneel: voeg een druppel etherische olie toe. Wrijf zachtjes over de kralen om ze weer zacht en glanzend te maken.
In droge klimaten is het aan te raden om de kralen om de paar maanden te conditioneren; anders is eens per jaar meestal voldoende. Natuurlijke kralen kunnen na verloop van tijd donkerder worden – dit is normaal.
2) Je mala begrijpen
Elke mala wordt met de hand geregen door ambachtslieden. Sommige modellen zijn ontworpen voor dagelijks gebruik en duurzaamheid, terwijl andere meer decoratief zijn. Edelstenen zijn zwaarder dan hout of kleine kraaltjes, wat het draagcomfort bij dagelijks gebruik kan beïnvloeden.
3) Bescherming van het koord en de kralen
Zeep, lotion, oliën, zweet en vocht kunnen de kralen en het koord geleidelijk aan slijten. Doe je mala af voordat je gaat douchen, zwemmen of andere activiteiten onderneemt waarbij de mala nat kan worden. Bij regelmatig gebruik kan het nodig zijn om de kralen en het koord opnieuw te rijgen.
4) Schoonmaken
Spoel indien nodig voorzichtig af met lauwwarm water waaraan een klein beetje mild afwasmiddel is toegevoegd. Dep droog met een zachte doek en hang het vervolgens op om volledig te drogen.
Als je je mala met zorg onderhoudt, wordt het meer dan alleen een sieraad; het wordt na verloop van tijd een metgezel.
Hulp nodig?
U kunt ons op elk gewenst moment een e-mail sturen: customercare@auradeer.com
