Retourneren — Voorwaarden
Wij accepteren retourzendingen alleen als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
• Ongebruikt/ongedragen, in originele staat, met alle labels en originele verpakking
• Retourverzoek moet binnen 48 uur na levering worden ingediend.
• Artikel geretourneerd en binnen 30 dagen na levering ontvangen.
• Aankoopbewijs inbegrepen
Artikelen in de uitverkoop (inclusief gepersonaliseerde/op maat gemaakte artikelen) kunnen niet worden geretourneerd.
Retourverzending
• Retourzending bij bedenking of verkeerde maat: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Onze fout (verkeerd of beschadigd artikel): wij zullen u een vooraf betaald retourlabel verstrekken.
Wij raden aan om te kiezen voor verzending met tracking en verzekering (bijv. FedEx, DHL). Retourzendingen die niet traceerbaar zijn of die tijdens het transport verloren gaan, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Annulering van de bestelling
Standaardbestellingen kunnen binnen 24 uur kosteloos worden ge annuleerd, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Om te annuleren, stuur een e-mail. customercare@auradeer.com (Vermeld uw bestelnummer).
Retourneren en ruilen
Neem eerst contact met ons op voor een retourmachtiging (vermeld uw bestelnummer; foto's zijn vereist voor schade- of foutclaims).
Na goedkeuring:
• Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Ruilen wordt binnen 5 werkdagen verwerkt (afhankelijk van de voorraad).
Hulp nodig?
customercare@auradeer.com
