FAQ

FAQ

Skickar du internationellt?

Ja. Vi erbjuder fri frakt över hela världen på alla beställningar.
För särskilt avlägsna områden (inklusive öar), vänligen kontakta oss i förväg via chatt eller e-post.

Hur lång tid tar frakten?

Bearbetning
Beställningar skickas inom 24–72 arbetstimmar.

Leverans
USA / Kanada / Europa / Asien-Stillahavsområdet: 5–10 arbetsdagar
Australien / Nya Zeeland / Sydamerika: ~15 arbetsdagar
Avlägsna områden kan ta längre tid.

Frakt
Fri standardfrakt över hela världen (inget expressleveransalternativ).

Spårning
Spårning skickas via e-post efter avsändning och kan ta upp till 3 arbetsdagar innan den aktiveras.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa leveransförloppet.

Tullar, skatter och gränsavgifter

Importtullar eller skatter kan tillkomma beroende på ditt lands bestämmelser. Kunder ansvarar för eventuella ytterligare avgifter.

Vad händer om det uppstår problem med min beställning?

Om du har mottagit fel vara eller om din beställning anlände skadad, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Vi kommer att granska ditt ärende och göra vårt bästa för att lösa det.

Observera: när en beställning har skickats kan vi inte avbryta eller redigera den. Vi rekommenderar att du dubbelkollar dina beställningsuppgifter innan du gör den.

Vilken mala-storlek är rätt för mig?

Våra armband är tillverkade med töjbara elastiska snören och passar de flesta handledsstorlekar.
Om du har frågor om passform, maila oss så hjälper vi dig.

Hur tar jag hand om min mala?

Hantera din mala varsamt och ta hand om den då och då.

1) Konditionering (för naturliga pärlor)
Värm en liten droppe naturlig olja mellan handflatorna (mineralolja fungerar bra). Valfritt: tillsätt en droppe eterisk olja. Gnugga försiktigt pärlorna för att återställa mjukhet och glans.
I torra klimat, konditionera med några månaders mellanrum; annars räcker det vanligtvis en gång om året. Naturliga pärlor kan mörkna med tiden – detta är normalt.

2) Att förstå din mala
Varje mala är handuppträdd av hantverkare. Vissa stilar är designade för daglig hållbarhet, medan andra är mer dekorativa. Ädelstenar är tyngre än trä eller rosor, vilket kan påverka dagligt slitage.

3) Skyddar snöret och pärlorna
Tvål, lotion, oljor, svett och fukt kan gradvis slita ner pärlor och tråd. Ta av din mala innan du badar, simmar eller utför aktiviteter där den kan bli blöt. Vid regelbunden användning kan det så småningom bli nödvändigt att göra om trådarna.

4) Rengöring
Skölj försiktigt i ljummet vatten med en droppe milt diskmedel vid behov. Torka torrt med en mjuk trasa, häng sedan upp och låt det torka helt.

Omhändertagen med avsikt blir din mala mer än ett smycke – den blir en följeslagare med tiden.

Behövs hjälp?

Mejla oss när som helst: customercare@auradeer.com