Retur- och återbetalningspolicy

1. Behörighet för returer

Vi accepterar endast returer när alla villkor är uppfyllda:

✓ Oanvänd/oanvänd i originalskick med etiketter och förpackning
✓ Meddelande inom 48 timmar av leveranskvitto
✓ Mottaget av oss inom 30 dagar av leveransdatum
✓ Originalbevis på köpet inkluderad

Obs: Slutförsäljningsartiklar (t.ex. personliga/anpassade produkter) kan inte returneras.

2. Fraktansvar

✓ Kundinitierat (ändring av åsikt, storleksfel) Kunden betalar returfrakten.

✓ AURA DEER-fel (fel/skadad vara) Gratis förbetald returetikett tillhandahålls.

✓ Vi rekommenderar försäkrad/spårad frakt (t.ex. FedEx, DHL). Borttappade returer är inte berättigade till återbetalning.

3. Avbokning av order

Du kan avbryta före leverans utan kostnad om begäran görs inom 24 timmar för standardbeställningar. Skicka förfrågningar via customercare@auradeer.com eller din kontoöversikt.

4. Återbetalningsprocess

Kontakta oss först för returauktorisering (inkludera ordernummer och foton om du gör anspråk på skada/fel).

Godkända returer kommer att få:

✓ Återbetalningar via originalbetalning inom 14 arbetsdagar av mottagandet.
✓ Utbyten behandlas inom 5 arbetsdagar (i mån av lager).

5. BEHÖVER DU HJÄLP?

E-post customercare@auradeer.com

Med ditt ordernummer.