RETURER

Returer — Behörighet
Vi accepterar endast returer om alla nedanstående villkor är uppfyllda:
• Oanvänd/oanvänd, i originalskick, med alla etiketter och originalförpackning
• Returförfrågan skickas in inom 48 timmar efter leverans
• Varan returnerad och mottagen inom 30 dagar efter leverans
• Köpbevis ingår

Slutförsäljningsvaror (inklusive personliga/specialanpassade plagg) kan inte returneras.

Returfrakt
• Ändring av åsikt / storleksproblem: returfrakten betalas av kunden
• Vårt misstag (felaktig eller skadad vara): vi tillhandahåller en förbetald returetikett

Vi rekommenderar att du använder spårbar och försäkrad frakt (t.ex. FedEx, DHL). Returer som inte kan spåras eller som kommer bort under transporten kan eventuellt inte vara berättigade till återbetalning.

Avbokning av order
Standardbeställningar kan avbrytas kostnadsfritt inom 24 timmar, så länge beställningen inte har skickats.
För att avbryta, skicka e-post customercare@auradeer.com (vänligen ange ditt ordernummer).

Återbetalningar och byten
Kontakta oss först för returgodkännande (inkludera ditt ordernummer; foton krävs vid reklamationer av skador/fel).

När det är godkänt:
• Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit returen
• Byten behandlas inom 5 arbetsdagar (i mån av lagersaldo)

Behövs hjälp?
customercare@auradeer.com