Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier.
Pour les zones particulièrement reculées, notamment les îles, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Traitement
Les commandes sont préparées et expédiées de Hong Kong sous 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison
Pour la plupart des destinations : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
L'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Amérique du Sud et les régions éloignées peuvent nécessiter un délai d'environ 15 jours ouvrables, voire plus.
Les délais de livraison peuvent parfois être affectés par le dédouanement, les jours fériés ou d'autres retards imprévus.
méthode d'expédition
Livraison standard gratuite dans le monde entier uniquement. Nous ne proposons pas actuellement de livraison express.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de suivi.
L'activation du suivi peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables, et les mises à jour peuvent être limitées dans certaines destinations.
Que faire si mon suivi n'a pas été mis à jour ?
L'activation du suivi peut prendre un peu de temps après l'expédition. Dans certaines destinations, les mises à jour peuvent être moins fréquentes pendant le transport du colis.
Droits de douane, taxes et frais frontaliers
Pour les destinations éligibles, les droits et taxes d'importation sont prépayés.
Pour les autres destinations, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer conformément à la réglementation douanière locale.
Que se passe-t-il s'il y a un problème avec ma commande ?
Si vous recevez un article incorrect ou si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter avant tout retour. Nous examinerons le problème et ferons de notre mieux pour le résoudre.
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées une fois expédiées. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la valider.
Mon article sera-t-il exactement comme sur les photos ?
Chaque pièce est fabriquée à la main, et de nombreux matériaux sont naturels. De légères variations de couleur, de motif et de texture font partie intégrante de son caractère.
Vos malas sont-ils faits main ?
Oui. Nos malas sont enfilés à la main par des artisans. De légères variations sont naturelles et témoignent du caractère artisanal de chaque pièce.
L'emballage cadeau est-il inclus ?
Oui. Chaque commande est soigneusement présentée dans notre emballage signature.
Quelle taille de mala me convient le mieux ?
Nos bracelets sont fabriqués avec un élastique extensible et conviennent à la plupart des tailles de poignet.
Si vous avez des doutes concernant la taille, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à customercare@auradeer.com
