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Détails
• Motif : Zaki (déesse gardienne tibétaine) — protection, prospérité, harmonie et bonne fortune
• Matériaux : SArgent sterling 925, plaqué or 18 carats, turquoise, tourmaline, opale
• Poids : environ 10 g (chaîne non incluse)
• Dimensions du pendentif : env. 24 mm (L) × 36 mm (H)
• Fait main : de légères variations peuvent survenir
• Emballage cadeau inclus
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Délai de livraison estimé
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