• Livraison gratuite dans le monde entier
• Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables
L'activation du suivi peut prendre 2 à 3 jours.
• Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou de circonstances imprévues.
Détails
• Motif : Lapis-lazuli — sagesse, vérité et clarté intérieure
• Matériaux : perles de lapis-lazuli naturel, accents d'agate rouge, breloques en laiton, accents en argent 925 plaqué or 24 carats
• Taille des perles : lapis-lazuli 6 mm (≈ 0, 24 pouce)
• Fait main : de légères variations peuvent survenir
• Emballage cadeau inclus
Délai de traitement
• Expédié depuis Hong Kong dans 3 à 5 jours ouvrables
Délai de livraison estimé
• Amérique du Nord / Europe / Royaume-Uni / Australie : 5 à 10 jours ouvrables
• Les zones reculées peuvent prendre plus de temps
• Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou d'autres événements imprévus.
Méthode d'expédition
• Livraison standard gratuite dans le monde entier uniquement
Suivi
Un courriel de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
• Le suivi peut prendre du temps 2 à 3 jours ouvrables activer
Retours — Admissibilité
Nous acceptons les retours uniquement si toutes les conditions ci-dessous sont remplies :
• Neuf, jamais porté, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine
• Demande de retour soumise dans les 48 heures suivant la livraison
• Article retourné et reçu dans les 30 jours suivant la livraison
• Preuve d'achat incluse
Les articles en vente finale (y compris les articles personnalisés) ne sont pas admissibles au retour.
Frais de retour
• Changement d'avis / problèmes de taille : les frais de retour sont à la charge du client.
• Erreur de notre part (article erroné ou endommagé) : nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance (par exemple, FedEx, DHL) . Les retours non traçables ou perdus pendant le transport pourraient ne pas être admissibles à un remboursement.
Annulation de commande
Les commandes standard peuvent être annulées gratuitement dans les 24 heures, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.
Pour annuler, envoyez un courriel customercare@auradeer.com (Veuillez indiquer votre numéro de commande) .
Remboursements et échanges
Veuillez nous contacter au préalable pour obtenir une autorisation de retour (veuillez indiquer votre numéro de commande ; des photos sont requises pour les réclamations concernant des dommages ou des erreurs) .
Une fois approuvé
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.
• Les échanges sont traités sous 5 jours ouvrables (sous réserve de disponibilité des stocks) .
Adresse de retour
Cerf Aura
67 Postbridge Road, Coventry, West Midlands, CV3 5AF, Royaume-Uni
Tél. : +44 7732 693333
Besoin d'aide ?
customercare@auradeer.com
Conçu pour un usage quotidien • Fabriqué avec des artisans tibétains • Conçu pour durer
