Pochette en cuir tanné végétal

Délai de traitement
• Expédié depuis Hong Kong dans 3 à 5 jours ouvrables

Délai de livraison estimé
• Amérique du Nord / Europe / Royaume-Uni / Australie : 5 à 10 jours ouvrables
• Les zones reculées peuvent prendre plus de temps
• Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou d'autres événements imprévus.

Méthode d'expédition
• Livraison standard gratuite dans le monde entier uniquement

Suivi
Un courriel de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
• Le suivi peut prendre du temps 2 à 3 jours ouvrables activer

Retours — Admissibilité
Nous acceptons les retours uniquement si toutes les conditions ci-dessous sont remplies :
• Neuf, jamais porté, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine
• Demande de retour soumise dans les 48 heures suivant la livraison
• Article retourné et reçu dans les 30 jours suivant la livraison
• Preuve d'achat incluse

Les articles en vente finale (y compris les articles personnalisés) ne sont pas admissibles au retour.

Frais de retour
• Changement d'avis / problèmes de taille : les frais de retour sont à la charge du client.
• Erreur de notre part (article erroné ou endommagé)  : nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance (par exemple, FedEx, DHL) . Les retours non traçables ou perdus pendant le transport pourraient ne pas être admissibles à un remboursement.

Annulation de commande
Les commandes standard peuvent être annulées gratuitement dans les 24 heures, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.
Pour annuler, envoyez un courriel customercare@auradeer.com (Veuillez indiquer votre numéro de commande) .

Remboursements et échanges
Veuillez nous contacter au préalable pour obtenir une autorisation de retour (veuillez indiquer votre numéro de commande ; des photos sont requises pour les réclamations concernant des dommages ou des erreurs) .

Une fois approuvé
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.
• Les échanges sont traités sous 5 jours ouvrables (sous réserve de disponibilité des stocks) .

Adresse de retour
Cerf Aura
67 Postbridge Road, Coventry, West Midlands, CV3 5AF, Royaume-Uni
Tél.  : +44 7732 693333

Besoin d'aide ?
customercare@auradeer.com